Замяна и връщане

В Kalinka Malinka се стремим да предоставим качествени продукти и обслужване на нашите клиенти. Ако по някаква причина не сте удовлетворени от покупката си, имате право да върнете или замените продукт, съобразно настоящите условия.

1. Право на връщане

• Клиентите имат право да върнат закупен продукт в рамките на 14 дни от датата на получаване на поръчката, без да посочват причина за това.
• Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналното си състояние – с непокътнати етикети, в оригинална опаковка, без следи от употреба или повреда.
• Връщането на стоката е за сметка на клиента, освен в случаите на дефектен или грешен продукт.

2. Процедура за връщане и замяна

• За да упражните правото си на връщане, трябва да попълните стандартния формуляр за отказ (виж по-долу) и да го изпратите на нашия имейл: info@kalinka-malinka.bg.
• След като получим върнатия продукт и потвърдим, че отговаря на условията за връщане, ще възстановим сумата по същия начин, по който е извършено плащането, в рамките на 14 дни.
• При желание за замяна, моля, свържете се с нас предварително, за да уточним наличностите и условията.

3. Формуляр за отказ от покупка

Съгласно Закона за защита на потребителите, можете да използвате следния стандартен формуляр за отказ:

Формуляр за отказ от договор

(Попълнете и изпратете този формуляр, само ако желаете да се откажете от договора.)

До: Kalinka Malinka
Имейл: info@kalinka-malinka.bg

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки:

• Наименование на продукта: ____________________________
• Дата на получаване: ____________________________
• Име на клиента: ____________________________
• Адрес на клиента: ____________________________
• Телефон: ____________________________
• Имейл: ____________________________

Дата: _____________________
Подпис на клиента: _____________________ (само ако формулярът се подава на хартия)

Ако имате въпроси относно замяната или връщането на продукти, не се колебайте да се свържете с нас:

• Имейл: info@kalinka-malinka.bg
• Телефон: +359897779982